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【专题】和假货说再见-谈谈自己对于在网上购买试剂、抗体、仪器等的看法

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楼主

鱼小

精神科

丁香园荣誉版主

+1 积分
1楼

这个帖子发布于10年零149天前，其中的信息可能已发生改变或有所发展。

目前有越来越多的电子商务平台兴起，典型的有淘宝、阿里巴巴、腾讯拍拍、有啊等，这些都是非常综合的大众电子商务平台，衣食住行的产品在这些上面都能够非常轻易的买到，相信绝大多数朋友也都网购过产品。
除了这些大众化的电子商务平台，适合我们生物医药专业人士的电子商务平台也都在兴起，就比如我现在发帖的这个平台丁香园的丁香通。这几天也看到了热心的会员（和我一样热心啊）有举报不法的商家，也都给与了列出，丁香通的工作人员也都进行了处理。熟话说上有政策下有对策，那么怎么样在这样的平台去购买产品才能够放心并且买到可靠的产品呢？在这样的专业平台购买又有什么样的好处呢？由于看到了一些投诉的帖子，自己的一些同学以前也吃过一些亏，自己也是某个论坛的管理员，也有很多会员有pm询问怎么购买载体什么的，下面就结合自己的经历以及查到的一些信息谈谈自己的看法（由于这个实在丁香园论坛发表的，就用丁香园做举例，准确的讲应该是丁香通）。

首先，在电子商务平台购买试剂、耗材、仪器等有什么好处呢？我觉得：

1、提供的产品/服务丰富，查看了一下，丁香通包括试剂、抗体、技术服务、耗材、医疗器械、软件、书籍、论文、课题服务都都是能够提供的，所谓一条龙啊；
2、信息量大，只要输入自己想要买的产品就能够获得非常多的“供应信息”，试了一下输入流式抗体，就有52000条供应信息供选择；
3、可供对比的信息多，较易获得不同商家的信息包括产地、存储条件等，可以根据实际情况选择不同地区的公司，也可以做到货比三家；
4、多种联系手段。有些时候可能不方便电话直接链接，我们可以通过多种手段包括QQ、msn、邮箱等。而且这样的平台还提供了“点此联系”的联系手段，不需要在打开邮箱就能给卖家发信息。甚至我也发现了丁香通可以“索要技术资料”，对于要购买的产品不妨点这个按钮先看看技术资料，这样也看出了公司的实力；
5、发布求购信息，看了第3点，可能觉得有些时候也没有搜索到信息也不知道什么商家能够提供，那不妨把自己需要购买的产品等都描述一下，然后发布出去。试着让卖家来找到我们，这样我们牢牢把握了主动权啊（丁香通还有4006-571-909的采购助手电话）；
6、支付宝功能，这个自己没有用过，但是淘宝的已经用的非常多了，能够支持收到试剂以后我们才确认付款，和淘宝的一样，这样我觉得比先款后货确实放心了不少；
7、品牌商家库，我看到丁香通首页一些不错的商家都有直达的链接包括abcam、merck、olympus等，要买这些品牌公司的产品不妨直接链接或者找他们下属的直接代理商，这样安全、放心；

既然有那么多好处，那么带来的不便也就会有：

1、信息量大，不知道从何下手。我建议使用高级搜索的功能，这样筛选出来的信息更加匹配；
2、能够提供我们需要的试剂的商家很多，不知道如何选择。这里个人建议选择和各个平台合作的商家。据我了解，阿里巴巴等都是对合作的商家有认证的，只有实实在在存在的公司才能发布信息，做宣传。我想这点丁香通也不例外，那些有金牌、银牌的应该就是经过认证的合作公司。当然经过认证并不能说明一定是实在的公司，但是一定是有注册的公司；
3、如果发布了信息已经购买到，但是还有很多的商家联系你怎么办？我个人经过测试，丁香通上面可以登录发布信息和匿名发布，匿名发布是不能修改的，所以建议登陆或者注册以后发布信息。这样购买到产品以后，我们就可以及时在丁香通的“管理中心”去删除这条求购；
4、如果买到了假货怎么办？看好了哦，是假货或者说是劣质的产品，有些因为个人水平或者某些原因造成的实验失败可不算哦。如果你那么不幸买到了假货，就比如说什么ADL试剂盒，那么我非常的同情你，建议赶紧给工商局举报，不要再让人上当受骗，一个试剂盒可不便宜啊，而且钱是小事，耽误了实验耽误了毕业就麻烦了。另外如果是通过电子商务平台购买的产品，可以将购买的凭证等提供给他们的客服举报这个骗子公司，坚决的把他们推上大家曝光台，不是他们死就是我们活。目前了解到一些什么R&D分装试剂盒（试剂盒怎么分装？）、美国GBD公司、美国RB公司好像都是假的，大家购买的时候一定要谨慎；

随着专业电子商务平台的发展，我想将来：

1、搜索应该更加的简便，能够有抗体库、细胞库、病毒库等。能够更加方便的找到我们要买的信息；
2、现在丁香通上面除了产品还有非常丰富的实验方法，我之前在这里也学到了很多。希望将来包括一些仪器的操作资料等都能够更多。买抗体、作实验、仪器操作等全方位的都能够在这里找到；

另外这几个帖子大家可以多看看：
丁香通介绍/使用：http://purchase.dxy.cn/bbs/topic/13191362
打假曝光台：http://purchase.dxy.cn/bbs/topic/13886481?tpg=1&age=0

同时非常感谢 ylhuang0502 园友提供的灵感，还是看了你的举报贴以后我才想到要总结分享一下的呢。

写的也就那么多，各位园友有什么好的意见的跟帖告知下，我会及时修改。觉得不错的加个分投个票吧，也顶个贴，不要让帖子沉下去啊，写的确是不容易，真的。

93单元 wrote:
谈到联系方案，我们公司的客服总结了几个特点：

1、美国客户对科研试剂的电子商务比较熟悉，一般都自助购物——查看网页上的产品信息，或查看产品说明书，然后直接购买，很少询问。

2、欧洲客户购买会比较谨慎，一般E-mail询问2、3次网页或产品说明书上不明白的地方后才下单。当然，可能也有语言的关系。欧洲，除了英国，的不少客户还是不太习惯于用英语、读英语。一个法国的客户每次都用法语给我们客服写e-mail，搞得我们客服务大了几倍:)。迫得老板也想想要不要招个懂法语的人，然后是德语、西班牙语、意大利语……。最后我们公司就变成一家翻译公司！哈哈哈！

3、东亚和东南亚客户比较习惯于寻找客服帮助（如果有销售人员，更好。直接问销售有没有某个产品，能否满足……需要。）韩国、日本，非常明显。
询问的次数和内容都会比较多。还是对科研试剂的电子商务不习惯，科研院所的财务配套也没有跟上，客户的顾虑比较多。

我个人建议，网上采购还是尽量用e-mail和电话比较高速有效。

学生时代可能不太习惯用e-mail，但工作后，你会发现大部分的交流都是通过e-mail和电话来进行的。提早习惯，没有害处。特别是有个人电脑的同学，建议习惯去用outlooker或foxmail。

QQ、msn也可以用一用。但比较反对用“点此联系”、“索要技术资料”。技术资料，其实都会可以在公司的官方网站上找到。当然，一些官网做得很差的公司除外。自己找一下，比其他方法快捷得多。其在不行，发一封e-mail，也方便别人回复。一般，一两分钟或十来分钟的事，不如做得主动一点，省得漫长等待。

采购只是科研活动中的一小部分。要高效、快捷，省出来时间，看看文献、想想实验、到丁香园转转，有益得多。